Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Placená stáž v zákaznickém servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme motivovaného a komunikativního stážistu, který se připojí k našemu týmu zákaznického servisu. Tato placená stáž je ideální příležitostí pro studenty nebo čerstvé absolventy, kteří chtějí získat praktické zkušenosti v oblasti péče o zákazníky a rozvíjet své komunikační a organizační dovednosti v profesionálním prostředí.
Jako stážista v zákaznickém servisu budete mít možnost pracovat po boku zkušených kolegů, kteří vás provedou každodenními činnostmi a poskytnou vám cennou zpětnou vazbu. Vaším hlavním úkolem bude poskytovat podporu zákazníkům prostřednictvím různých komunikačních kanálů, jako jsou telefon, e-mail nebo chat. Budete odpovídat na dotazy, řešit problémy a zajišťovat spokojenost zákazníků.
Během stáže se naučíte, jak efektivně komunikovat se zákazníky, jak pracovat s interními systémy a databázemi, a jak správně dokumentovat interakce. Získáte také přehled o procesech a strategiích zákaznického servisu, které jsou klíčové pro úspěšné fungování každé moderní společnosti.
Tato stáž je vhodná pro osoby, které mají zájem o kariéru v oblasti zákaznické podpory, prodeje nebo administrativy. Nabízíme flexibilní pracovní dobu, přátelské pracovní prostředí a možnost další spolupráce po skončení stáže.
Pokud jste pozitivně naladěni, rádi komunikujete s lidmi a chcete se učit nové věci, neváhejte a přihlaste se na tuto stáž. Těšíme se na vaši přihlášku!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
- Řešení dotazů a stížností zákazníků
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti
- Spolupráce s ostatními odděleními při řešení požadavků
- Zaznamenávání interakcí do interního systému
- Podpora při zpracování objednávek a reklamací
- Účast na školeních a týmových poradách
- Pomoc při zlepšování procesů zákaznického servisu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Student nebo čerstvý absolvent SŠ/VŠ
- Výborné komunikační schopnosti
- Základní znalost práce s počítačem a MS Office
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Pozitivní přístup a ochota učit se nové věci
- Znalost češtiny na úrovni rodilého mluvčího
- Zkušenost se zákaznickým servisem výhodou
- Flexibilita a spolehlivost
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Proč se zajímáte o tuto stáž?
- Jaké máte zkušenosti s komunikací se zákazníky?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké jsou vaše silné stránky?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše časové možnosti během stáže?
- Máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jaké jsou vaše profesní cíle?
